优莎娜:品牌推广正变得越来越个性化

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市场营销曾经是最不受企业内部理解的部门之一,他们花着销售团队赚来的钱,做的创意宣传资料并不能确保推动了业绩。但随着技术的革新,营销官们所做的规划正越来越具战略性和复杂性。事实上,市场方面要求理解顾客、联系顾客的现实正让营销部门日渐往执行方向走。

“现如今,营销正在起着战略规划、品牌定位的作用,尤其对于直销行业来说,被希望创造出每家企业、每个品牌和每个直销商都渴望的一种持久的关系。”优莎娜首席营销官Doug Braun表示。

“如果一家公司的CMO只有一项职能的话,那就是让企业始终保持与世界的联系,注意,不是追随潮流,”Braun说,“新潮事物总是很容易引起人们的注意和追捧,并且好玩的东西时不时就会出现。但我认为作为一个品牌,我们该专注在自己最擅长的事情上,并同时保持与外界的联系。”他随后补充说,整体行动方向的确定则需要品牌体验经理的配合,以确保从客服到网站所有人员的方向一致。

几年前,优莎娜自上到下进行了全面品牌革新,除了外观,整个品牌定位也完全不同。“可以说,优莎娜的目标消费者群体更宽广了,不止适用于当下市场、更着眼于未来。”优莎娜首席营销官Doug Braun说。

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从企业守则到内部语言,外界都能看出优莎娜已经焕然一新了。在优莎娜的官网和iPad应用当中,有一个“优莎娜健康评估”栏目,10~15分钟的问题检测就能生成一份简单的健康报告、风险提示和产品推荐。Braun说:“现在引荐分销商加入公司或者吸引顾客的方式已经完全不同了,开会、咖啡店商谈或者说企业活动都已经不是主流。一次关于健康的一对一谈话和沟通更有用,品牌推广正变得越来越个性化。一旦关系搭建起来后,信任也同步建立了,无论最后能否让他们加入优莎娜,你所付出的时间都是值得的。”

“所以优莎娜有许多对于产品的品质、科学和生产都完全信任,但不一定参与到我们事业当中来的会员。但他们同样以另一种方式在进行品牌推广。通过使用产品并在社交媒体上分享、讨论,优莎娜的品牌推广仍然达成了。”他补充道。

直销100海外报道。(责编:Starry) 

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