愈来愈多市民不满受到直销电话滋扰，而这些电话则愈来愈多由本港以外的直销中介打来，政府宜因应社会及市场环境的转变，加强规管真人电话直销，包括按照个人资料私隱专员建议，让市民可以在中央档案登记，拒绝接收人对人直销电话。
香港《星岛日报》社论指，四年前八达通公司，出售所收集的大量客户个人资料予传销中介，市民哗然，促成当局立例加强保障私隱。当局把擅自出售个人资料，列为可以判囚的刑事罪行。至於利用个人资料进行电话直销，根据《非应邀电子讯息条例》，政府设有拒收讯息登记册，市民登记电话號码后，如果企业利用电脑录音或电子短讯拨登记册上的电话號码进行直销，即属违法，但是真人打电话直销则不在此限。
服务北移港法鞭长莫及
当局对真人电话直销网开一面，其中一个重要原因，是担心打击大量从业员生计。据业界组织表示，当年从业员达三万人，当中八成是打电话的基层雇员，八达通事件激起公愤后，不少大机构避嫌而停用电话直销服务，即时导致二百人失业。
不过，时移世易，现时不少直销中介公司，已经像当年的传呼服务公司一样，聘用大量员工在內地致电本港提供服务，就算政府不收紧规管，这种服务业北移节省成本的趋势都会持续，削弱对本港的就业贡献，而现时本港失业率偏低，不少行业大叹难以聘请员工，有利直销业员工转型。
这种北移安排更加增添监管困难，私隱专员公署，已经转介了十八宗涉嫌违法的直销个案予警方，至今无一落实检控，其中一大原因，是部分电话直销中心身处香港以外的地方，令本港法律鞭长莫及。
自行过滤不及中央登记
偏偏有问题的真人直销电话个案近年激增。消费者委员会去年接获五百二十宗促销电话投诉，比前年增加了三分一，大部分涉及酒店及饮食会籍、电讯及广播，还有美容服务、財务借贷、保险、身体检查计画等，部分涉及不良销售，市民收到直销电话比以前频密，九成人觉得是滋扰。
为了减少直销电话干扰，有手机应用程式有直销电话过滤功能，有流动电话网络服务供应商，提供收费的过滤服务，网上也有一些直销电话號码“黑名单”供市民查阅。最有效的办法，还是把政府中央拒收登记册的涵盖範围，扩大至包括人对人电话直销。
这样，不愿收直销电话的市民乐得耳根清静，愿意接收的市民，则可以继续收到商业推广讯息，直销命中率可以提高。至於一些灰色地带，例如提醒客户电讯服务合约行將到期，並提高续约优惠的电话，应否受规限，则有待政府、业界和消费者组织研擬最有利和方便市民的细节。
来源：星岛日报。（责编：Starry）