天然营养补剂及化妆品公司嘉康利的客户关系管理部门副总监George Shehata在洛杉矶最近举行的一场管理研讨会上分享公司下一步将利用起多年来累积的客户关系信息，采用大战略数据驱动式市场营销策略来帮助企业获得更多竞争优势。
Shehata先生指出，尽管嘉康利”数据驱动式营销方面是新手“，但作为一家有近60年历史的老企业，对于客户数据从不陌生。
”大部分公司即使没有60年那么长的历史，也有相当可观的信息累积。“研讨会上，营销咨询公司AgilOne首席营销官Dominique Levin说明道。AgilOne专为中小企业提供咨询，嘉康利就是其客户之一。”关键是如何让将数据变得确实可用，比如顾客会打开哪些邮件，他们多久给客服中心打一次电话这些小的方面。“
嘉康利因此将首先在购物车遗弃项和客户反馈上下功夫。在云技术平台时代，即使是小企业或者是传统企业也将有能力完全利用好数据驱动营销手段，技术的发展使这些企业不再需要依赖数据专家。”你甚至可以决定顾客下一步要买什么，在他自己作出决定之前做干预。比如说，我这次购物要在网站买几个品牌手袋没人知道，但通过对比我和他人的购物模式，就可以做出合理猜测。“嘉康利客户关系管理部门副总监George Shehata说。
直销100海外报道。（责编：Starry）