维玛总裁BK Boreyko最近在致维玛精英俱乐部的声明当中就近期媒体对公司运营方面的质疑作出了回应：
“去年，我们在全世界上千家直销企业当中跻身成为年增长过亿的18家企业之一——年销售额2.21亿，比去年增长了1.03亿！这是我职业生涯当中最精彩的一笔。但可惜的是，你的成就越大，引来的争议、质疑也就越多。我也不懂为什么成功会吸引来一些负面的东西，但这个世界就是这样。
最近关于维玛的媒体报道显然很不令人满意。维玛联营策略和商业模式上的改进本是为了使我们的商机更加完善的，但显然有很多人对这些改变颇有微词。幸运的是，我一向很擅长将失望转化为决心。每个人前进的动力都有所不同，对于我来说，对我们事业的偏见、对我们正帮助的人的不解正是我成功路上最大的动力！”
- 关于“维玛是金字塔骗局”的传闻
再没有比这更不实的揣测了。讽刺的是，作出此类判断的人从不会对维玛正面攻击、直接说我们在搞“金字塔骗局”，而喜欢用一些模棱两可、模糊不清的语言暗示维玛是非法的。事实是，维玛是一家完全合法的联营企业，所售的都是创新性优质产品。我们所制定的各项政策就是与所谓“金字塔骗局”的最大区别。对待联营商，我们更是提供了所能提供的一切支持，以帮助他们规避风险。
在维玛，所有提成和奖金都是按照产品销售业绩来的。维玛联营商招募并不产生现金利益。并且，维玛还是业内少数每个联营商都是从顾客开始做起的公司，成为独立联营商、推广品牌并不需额外缴费。与主要靠拉人入局盈利的金字塔骗局不同，维玛不要求购买启动产品套装、交年费，也不用大量囤货，因为所有产品都是直邮到消费者家中的，和亚马逊的模式类似。作为参考，2013年，维玛超过70%的业绩都是由非销售代表的普通顾客产生的。
维玛所有产品均有30天退款保障。一年内，联营商因任何原因想退出这项事业，所持不影响再次销售的产品均可退货并取得100%退款。
- 关于FTC接到的对维玛的投诉
关于FTC收到的关于维玛的投诉，有一个疏漏之处。那就是FTC的投诉是以10年为跨度的，其中大部分都是从商业改进局移交来的复印件，这些都已处理完毕的，而那些要求维玛采取措施的也都在24~48小时内得到了妥善处理。想一想，维玛单是美国地区每个月就要处理10万笔订单，10年当中累积起的160~170条投诉就可理解得多了。另外，这些投诉当中接近半数都是不可诉的，这意味着这些投诉更像是种评价，而维玛对此也就无以为应了。需要申明的是，维玛对于每一条要求公司采取措施的投诉都作出了最令顾客满意的回应与改进。
- 有关联营商合规改革
维玛的活跃联营商已经超过了10万5千人，其中故意违反运营政策和产品声明的非常少。但对于那些严重违纪的行为，维玛相当重视，最近还启动了一场革新性的“合规项目“。内容包括：
- 任命总顾问为首席合规官
- 在合规部门专门设立一个岗位监督网站及社交媒体上出现的与守则相关的问题
- 制定联营商守则手册，提供关于产品和收入声明方面的培训以及相关视频
- 升级关于社交媒体运用方面的标准经营规程
我们将致力于确保所有联营商正确传达维玛品牌及产品的信息，并及时作出改进。
直销100海外报道。（责编：Starry）