直销100按:6月4日,商务部发布声明,宝丽(中国)美容有限公司获得直销牌照,成为第44家在华获牌的直销企业,同时也是首家获直销牌照的日资企业。宝丽此次获牌使其一时间成为直销行业的关注 焦点,但实际上早在1980年,宝丽就已进驻台湾市场,2005年以来,中国大陆地区一直是宝丽海外市场扩张的重心。在宝丽强大的市场扩张背后,是“直销、研发、多品牌海外扩张”三大核心能力作支撑。
宝丽奥蜜思集团的事业专注在美容和健康领域,其中的核心业务彩妆可追溯至1929年宝丽有限公司成立之时。创建之后,宝丽随着时代的发展而不断进步,且专注于个性化服务,多年来一直保持着稳定的增速,这背后是三股力量的支持:
一、直销模式
不论对于宝丽,还是宝丽集团旗下旗舰品牌奥蜜思来说,在销售中与顾客建立密切关系都是最重要的。在与客户的交流中,宝丽渐渐建立起庞大的客户信息数据库,并进行了妥善管理。通过根据季节推荐产品,同时向顾客介绍宝丽事业机会,宝丽集团的每家公司都在尽力加强客户与品牌之间的关系。
- 直销之“宝丽女士”密切客户关系
宝丽在日本有15万名一线“宝丽女士”,全都签订了寄销合同。在为顾客提供咨询时,宝丽女士为其推荐合适的护肤产品和美容服务。每个“宝丽女士”都有自己一对多的顾客,因此对于他们的皮肤情况和需求都非常了解,并且很容易建立密切的关系。
- 直销之奥蜜思提升顾客满意度
宝丽旗下奥蜜思通过邮购向客户直销产品。不计数量和尺寸的免运费以及30天包换政策,令奥蜜思获得了极高的顾客满意度。网购系统还成为宝丽收集客户信息的另一渠道,通过这些信息以及在线咨询,宝丽会向顾客推荐最适合他们的产品,由此形成了良性循环。
二、产品研发能力
几乎所有宝丽旗下的护肤品牌都是通过整合研发的模式经营的,产品全部由宝丽化工公司设计。借助宝丽包含1,450万日本女性皮肤情况的数据库和在抗衰老及美白领域的资源投入,宝丽化工已经取得多项技术成就,包括一些专利护肤成分和独创概念的发现。2012年,两年一次的国际化妆品技术联盟大会首次设置美白领域的Poster Award,宝丽化工摘得桂冠。
三、海外扩张策略
宝丽奥蜜思集团在海外市场扩张上使用多品牌战略,亚洲尤其是中国是其重点发展地区。
- 宝丽集团旗下品牌
1.宝丽Pola
宝丽专注于高端护肤市场,市场包括泰国、中国和俄罗斯,品牌着力利用其专业知识扩大市场份额。
2.奥蜜思ORBIS
奥蜜思以邮购和零售渠道结合的方式在亚洲,特别是中国、韩国、台湾地区发展业务,主打高纯无油概念。2013年,奥蜜思进军新加坡,计划在东南亚地区占据一定地位。
3.水芝澳H2O PLUS
水芝澳是宝丽收购的北美品牌,经营海洋成分护肤及身体护理产品。水芝澳正通过代理模式迅速发展市场。
4.茱莉蔻Jurlique
茱莉蔻是澳洲天然护肤品牌,拥有自营农场,无农药、使用生物科技。茱莉蔻在世界范围内都是相当有名的天然有机护肤及彩妆品牌,被宝丽收购后,将借助宝丽集团的研发科技得到更好推广。
- 宝丽在大中华地区的迅速扩张
茱莉蔻的产品在20多个国家有售,售点有百货商店、专营店以及免税店。中国大陆和香港是主要的市场,销量自2009年以来一直呈增长状态,截至2012年底已增长了30%。宝丽借助茱莉蔻品牌一直在加速中国门店网络的建设,2013年12月时,在华门店已达到90家。
直销100独家报道。(责任编辑:Starry)