直销行业最独特的特点就是它火箭般的增长速度。在2010年由14岁的Bella Weems 和她的母亲创建Origami Owl在它作为直销的第二年的2013年获得870%的增长,这个财务表现也使得它获得直销新闻评选的布拉沃相对增长奖。
上图: Origami Owl的创建者 Chrissy and Bella Weems 从John Fleming.手中接过布拉沃相对增长奖
凭借2013年的2.33亿美元的收入,Origami Owl成功位居DSN全球100强的第五十位。
故事开始于Bella告诉她的父母要一辆车作为16岁的生日礼物,她的父母回答:“你必须自己去买。”要么撒娇,要么开始生意,Bella知道她不可能可以通过和父母撒娇来获得价值3000~6000美金的二手车。Bella喜欢这个做生意的主意,因此她开始了头脑风暴。Bella一开始从事了珠宝首饰生意,但她做的不是随便一款珠宝首饰生意,而是可以体现穿戴者生活和品位的珠宝首饰,她的客户可以为自己定制首饰或者作为礼物送给别人。
Bella的父母资助了她350美元的储蓄,她便买了一些合适的盒子开始了生意。Bella先后在家庭聚会、教堂集会和购物中心把他们全部卖掉。然后这些东西就很快火起来了,她赚了成千上万的美金,市场需求就像火箭一样迅速起来。随着Bella的生意扩大,她的视野也在不断扩大。她意识到,这个以挂在她卧室的也是她最爱的动物命名的Origami Owl很可能会不仅仅改变她自己的生活,也可能会改变其他通过它赚钱的人的生活,还可以通过慈善项目改变那些她能帮助的人。于是,她打算想办法进一步推动。
基础设施提升
带着这样一个想法,Origami Owl于两年前开始了直销模式,并由此带来了指数级增长。它在直销的第一年增长到了2200万美元,并继续飞速增长。Weems经营这项生意,并为品牌和文化建立了很好的基础。这个年轻公司的快速增长势不可挡,2013年公司Living Lockets产品一度无法满足消费者的需求,它被迫停止增加被公司乘坐是设计者的销售力量,但失败并不是一种好的选择,2013年中的时候,公司雇佣了一个由执行总裁Robin Crossman带领的直销老兵团队,来帮助创始人家庭带领公司更快的发展。
Crossman 解释道:“原来的团队已经建立了很大的市场需求,并有非常好的注意。我们这个团队带来的是扩大经营规模,并在基础设施方面下功夫使得公司能够继续增长以满足需求。到目前为止,我们取得了非常大的成就。”
第一项工作:仔细研究公司左右的系统,尤其是IT系统,它可以扩容吗?能够跟上公司的快速发展吗?几个月之内,Origami Owl施行了一套新的分销系统、新的运营中心、新的仓库管理系统、新的运营管理系统和新的财务管理软件。然后他们找到了更多的供应商加入了公司原来的合作伙伴。
“现在我们有一套将很多供应商和产品规格都纳入近来的供应链系统,它的流程和结构设计都足以满足公司的增长需要”,Crossman补充道,“这在我们过去就需要,去年夏天的时候我们有23000人希望计入,但由于我们没有足够的产品和基础设备来支撑增长而无法加入。现在我们不再有等候名单,我们每天都在纳入新人。
结果:现在Origami Owl有6000多设计者,他们从12岁的女孩(和承认一起加入)到55岁。这些数字都还在增长,公司拥有足够的基础设备来支撑增长,包括拥有十来年直销经验的员工和业务的培训领导,他们都会与设计者直接接触工作。
成功的秘诀
Crossman认为2013年的成功取决于四个方面。首先,一流的产品本身,Living Locket是非常具有吸引力的产品,她对每一个使用它的产品都具有不同的意义。
“每一次我问大家关于Origami Owl Living Locket,他们都将手扣在心脏钱,赞不绝口”,Crossman非常激动的说道,“绝大多数人都有语言来说故事,但是我们用首饰来说。对于母亲们、祖母们、阿姨们和女朋友们而言,这都是非常私人的。大家用非常精彩的个性化的产品来纪念宝宝的派对、追忆一个人、或者庆祝生日和婚礼,或者仅仅因为他们想对某人说一些特殊的话。
其次,Origami Owl本身就是一项美国梦,一个14岁女孩创业并获得了巨大成功,还将这成功带给了她的家庭和世界各地的女人们。
“这只是一个使得我们开心的故事,它开始于一个勤奋工作的家庭。这本身就是一个非常棒的工作,产品的需求无法想象。”Crossman微笑着说道。
第三,公司的文化非常特别。公司的目标在Bella愿景下发展非常快,现在是作为一种更了更好的力量。这种力量就在他们身边,它在办公室的每个地方都有体现。员工们非常在意这个文化,在生日、项目和志愿活动中都有所体现。他们也必须确保参加电话会议的设计者也具有这样的价值理念。
“这些超前的理念是我们赖以生存的基础——成为一种为了更好的力量”,Crossman说道,“这是公司的DNA。当你走进公司办公楼的时候,我们有一个电视专门播放宣传公司文化的视频。我们非常关心企业和组织,在不到一个星期的时间内没有一个人以悲剧来募资。”
最后,公司充分利用社交媒体。网站负责人非常快速的回复人们关于如何加入的问题,他们还宣传那些专注于生活体验、时尚和乐趣的材料。比如说,Origami Owl在月初会在在脸谱上发表一些关于毕业的状态和图片,提醒人们一些个性化的产品可以记念一些特殊的场景和人们。这个策略效果非常好,这些状态还会从粉丝哪里得到很多积极的建议和评论。
设计者女人和女孩们
这些粉丝、朋友和追随者们可以很好的反映Origimi Owl的设计者们,大约三分之一的人在25~34岁,三分之一在35岁以上,另外三分之一在24岁以下。在这些人中,一个12~17岁设计者团队非常突出,这些十几岁的设计者们被叫做Owlettes,他们在父母或者其他监护人指导下加入Origami Owl。他们是Owlettes 大使圈的一部分,在Bella心中也有非常突出的地位。
Crossman告诉成功的合作伙伴大学公司原来录取14岁以上的员工,但在听到父母们说他们想年轻的女孩能够学习并获得信心来从事成功的生意,公司将年纪限制降低到12岁。
Owlettes对Bella非常重要,Bella亲自领导Origami Owl青年领导力项目。每个月,她都会通过一个持续30~60分钟的培训电话和这些女孩们联系,这个项目的目标是为了使得他们能够在同伴中具有更强的领导力,培训的内容包括金融、如何管理企业、如何自信并取得成功和如何向Bella一样实现梦想。
“我们通过愿景描述来培训他们”,Bella说:“每一个电话都会有一个主题,最近一次的就是关于自信和建立品牌。我们谈论的内容就是如何建立品牌,如何通过不仅仅穿戴更好,还通过成为一种更好的力量脱颖而出。
乐善好施
就像对Bella一样,成为更好的力量对Origami Owl其他的团队也一样重要。他们找到了一个公司能力发挥很大作用的全国性的慈善合作伙伴。去年,他们找到了Childhelp,一个全国最古老、最大的致力于反对弃婴的非营利性组织。
由于它的总部在菲尼克斯,距离Origami Owl的总部亚利桑那州钱德勒市仅仅只有几英里,这种合作关系对一个由十几岁女孩创立的公司来说非常自然,也非常完美。
由于Origami Owl的财务承诺,全国数百万人学生讲得以参加Childhelp Speak Up Be Safe项目,这是一个系统的关于阻止弃婴的培训项目。这次捐助是的Childhelp Speak Up Be Safe项目从原来的1~6年纪培训课程扩容到学前班到高中毕业。这个项目与Northcentral大学共同创立,预计2014年秋季学期将开始。为了使得这个项目对教育者更方便,Childhelp还将组织一些活动,这些活动包括课程、教授培训、继续教育机会和嘉宾讲座。
Origami Owl的捐助还将覆盖在亚利桑那州超过十万学生的Childhelp Speak Up Be Safe导入计划,该计划致力于在全洲范围内推广该项目。这个项目目前在美国40%的地方有执行,在Origami Owl 的帮助下,Childhelp希望亚利桑那州的成功能够在全国范围内得以复制。
在全国范围内的成功也只是Origami Owl的起点,在五月五日庆祝活动中,Origami Owl在美国推出了西班牙裔市场计划,并在波多黎各开始经营,下一步将会在墨西哥和加拿大,这两个国家也具有非常大的西班牙裔市场。公司具有年轻的设计者们,也已经推广了手机APP加入到他们已经很先进的后台系统。
公司的全国销售会议将会于今年夏天在菲尼克斯矩形,Crossman说,这个通知非常令人振奋,它将使Origami Owl的机会更加明亮、更加价值,也更加有趣。
就在你还迷茫的时候,Bella获得了她的车,一张被她叫做Alice的白色吉普车。
直销100海外报道。(责任编辑: liuzhixu)