近期，陕西田女士投诉一事引发了媒体与公众的广泛关注。2019年1月23日，无限极在广州总部召开媒体沟通会，主动通报无限极针对近期投诉的处理进展，表明了企业坦诚面对、妥善处理问题，以及积极配合调查的态度。
在媒体沟通会上，无限极(中国)有限公司副总裁薛守春对无限极的企业概况做了简单介绍，并通报了陕西田女士投诉被报道以来的事件进展。
沟通会现场 陈骥旻 摄
薛守春介绍，陕西田女士投诉事件以来，无限极一共收到了18宗与产品相关的消费者投诉信息，无限极已第一时间成立了整改专职小组，对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档，逐一跟进落实。其中，来自400热线的7宗，已与全部当事人取得联络，正逐一沟通处理中；来自分公司的6宗，正在和当事人、经销商或相关主管部门多方协调跟进中；来自近期媒体报道的5宗，其中3宗已分别于2014、2016、2017年结案，另外2宗已与当事人取得联系，正在处理之中。
针对以上投诉，无限极已主动将相关的20款产品分批次送往不同省市的第三方机构检测。薛守春先生表示，检测报告出来之后，无限极将及时向公众通报。
薛守春强调，很多直销企业的产品与服务都与健康相关，是推动“健康中国”战略落地的重要力量，所以直销行业的规范、稳健发展至关重要。
沟通会现场 陈骥旻 摄
“我们不回避直销行业存在的问题，但只要做好规范和自律，去加强整改，相信问题是可以被解决的。现在，‘百日行动’给我们提供了一个很好的契机，让我们可以深刻反思，加强整改，使整个行业往更加健康、有序的方向发展。”薛守春表示，无限极将积极拥护、主动配合‘百日行动’，全力配合国家相关部门，承担起应尽的责任，维护广大消费者的合法权益，为行业的持续稳健发展营造良好环境，实现与行业、社会的和谐共赢。
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