社交、社群、新零售已经成为如今的热词。根据中国互联网协会《2018中国社交电商行业发展报告》显示：2018中国社交电商市场规模预计达到近11400亿元。较2017年增长66.73%。伴随着行业的连年高速发展，2018年8月，国家正式颁布《电子商务法》,首次对社交电商和微商的经营行为进行了明确规范。社交新零售行业是否进入新纪元？
本次高峰论坛由汉德森日用保健品（上海）有限公司承办，福布斯中国为战略合作伙伴，并以“聚·变”为主题，展开了一场关于对社交新零售的现状、发展方向和未来策略的分析讨论，深入探讨怎样构建互利互赢的生态圈，从而突破企业发展的瓶颈，梳理社交电商主要政策，解读社交电商行业发展趋势。
相关产业的行业专家、媒体、学者、资深投资人、企业家和经济人齐聚一堂，各抒已见，观点碰撞。对社交新零售的现状、发展方向和未来的策略进行探讨和分析。
01
中国互联网协会做了四年的中国社交电商发展报告，行业规模是平均每年保持85%的成长，这意味着什么？意味着传统的零售业已经是一位数的成长，互联网行业的零售可能是20%-30%的成长，而社交电商是85%甚至超过90%的成长。
——于立娟：中国互联网协会微商工作组秘书长
02
新零售，第一特点是以人为中心，所有的零售都是要从人开始去想之后的一步一步怎么走。第二个新零售的特性，就是我们要充分利用线上和线下的对接，当中涵盖生产、物流、配送、销售、客户维护、售后服务以及会员的维护，每个环节都有它的数据。怎么通过大数据、AI分析把它融合起来。
——李思卫：福布斯中国首席执行官
03
成功的社交新零售，传统企业转型：一是品控。怎么样给消费者提供最最优质的产品，一定是千古不变的道理。二是裂变式传播。利用社会网络来做裂变式的传播。三是全场景消费领域的打造。给大家一种无处不在的消费场景。四是数字化供应链。五是柔性制造。在这些背后最重要的是大数据、数字化。
——章剑林：阿里巴巴商学院执行院长
04
投资人对于新零售投资的五个标准：第一，品质。社交新零售是一个需要很好品质的产品的行业，因为你是卖到朋友圈，一两次不好的产品以后，你的朋友就没了。第二，更多的用户。用户数量从投资角度当然是越多越好，但是用户获取的成本也需要去考虑。第三，更好的服务体验。第四，全新的技术。第五，跨平台，渠道，媒体的能力。
——蔡耀庭：木槿资本始创管理合伙人
05
我认为企业的基因很难去改造，但是基因可以去优化、升级，而不是抛弃老的基因。传统企业的优势并不是负担。单纯以一个企业的心态是做不成的，我们必须要联盟，要打造生态圈。
——陈英龙：恒基（中国）投资总监
06
社交新零售对企业来说往往意味着更高的要求，必须用互联网思维去思考包括物流、服务等在内的许多问题。快是其中很重要一个特点。这就要求我们无论从技术、人员配备、员工意识等方面都必须与之相匹配。很高兴有这样的机会，借着中国互联网以及社交电商快速发展之机，我们能够对原来的传统行业做一些改造和升级。
——李延亮：汉德森首席执行官
07
社交电商是把社交媒介渗入到受众的生活消费中，充分利用碎片化和移动互联网的优势，从而达到流量的聚合。同样，浙江在线作为浙江省惟一的省级重点新闻网站和综合性门户网站，也一直致力于通过专业采编优势、信息资源优势、媒体品牌优势，实现精准推送，为广大用户提供优质的信息服务，从而提高信息访问量。
——庞世豪：浙江在线环保电商部总监
来源：浙江在线环保新闻网 （责编：liuxinyue）