原本她的梦想是当一名教师，在70年代于南洋大学历史系毕业时，却碰上华校英校合并时代，结果一毕业就失业。
然而，这个人生与事业上的挫折，并没有把她击倒，反而让她一步一步走向行销行业，终于闯出自己的一片天。
1975年，她从南洋大学历史系毕业，原本要实现梦想当一名教师，结果却碰上华校英校合并时代，一毕业就失业。
然而，这个人生与事业上的挫折，并没有把她击倒，反而让她一步一步走向行销行业，终于闯出自己的一片天。
全美世界（Best World）创办人范文瑂（64岁）接受《联合早报》专访时，谈起她的创业历程。这位性格坚毅的女企业家说，天无绝人之路，只要能坚持，积极向上，必然会在困境中找到出路。
她说：“我看过很多人遇到危机时，就马上气馁逃避。其实，遇到危机有财务损失并不要紧，最重要的是不能失去信心和积极态度。因为危机往往也是商机，只要你能保持积极乐观的精神，毫不畏惧地面对大小挑战，你内心的世界将会变得更强大。”
说到近期股价表现最亮眼的上市公司，全美世界必然是其中之一。公司股价从去年初的0.33元左右，在今年5月涨至近3元，之后该股一拆为二，股价仍继续高涨至1.62元。
虽然过去几个星期，全美世界因为中国方面取缔传销活动和“网上资金盘”作业消息，导致公司股价连续几天暴跌，一度跌破1元价位，但随着范文瑂和另一大股东、全美世界联合主席陈俐蓉各自收购20万股公司股票，股价也逐步回弹至1.18元的价位。
整体而言，全美世界股价一年多来涨了近10倍，范文瑂的身家自然也水涨船高。但范文瑂说：“所谓身家大涨其实只是账面价值罢了，因为我持有的公司股票不能轻易套现。所以即便公司股价大涨，我却没有多大感觉，只觉得公司规模扩大，自己现在的压力更大了。”
“反倒是我的‘股东’朋友，因为买了我公司股票赚了一笔，比我更加开心。好几次我出席宴会时，都会碰到朋友来道谢说，他们因为买了全美世界股票而赚钱。我也为他们感到高兴。”
对范文瑂来说，让朋友获益和社会增值，是更有意义的事情。
她有感而发地说：“一个人赚得再多，能花的还是有限。人生真正的意义并不是赚钱，而是能帮到其他人，让社会增值，给社会带来更多正能量。”
范文瑂出身小康之家，父母分别经营旅行社和家具店，家中兄弟姐妹七人，她排行第四，小时候与家人住在麦波申芽笼一带。
虽生长在经商之家，范文瑂年轻时的志愿并非从商，而是当教师，部分原因是理想主义的她觉得好教师对学生的影响很大。
中学遇良师启发教师梦
范文瑂说，父亲曾要她帮忙处理旅行社的事业，她却偏偏不要从商，怕与铜臭味扯上关系。
另一部分原因，则是因为她在小学和中学时期遇到良师。
范文瑂就读俊源小学，中学和高中就读德明政府中学。她曾经因信心不足，成绩是班上最后几名。但在这些好教师的鼓励下，她重拾信心，不但中四会考考到好成绩，高中会考还考到全A的优异成绩。
范文瑂的成绩足以考入商学系，但她一心向往当教师，选择历史系当文科生。不料，当年政府语文政策改变，华校与英校合并，学校大多科目都以英文授课，几乎不再录取华校生当教师。
“我一毕业就失业，没有机会当教师，也没有了去路。但我并没有因此怨天尤人，而是乐观地往正面去想。”
范文瑂能屈能伸，当不了教师，她就去当文员、书记，还跑去修读会计课程，从初级、中级，一直念到高级。
范文瑂说：“我从来没有后悔自己念华校，就是因为我念华校，我今天在开拓中国大陆和台湾市场时非常有用。我也没有后悔念历史系，它加强我的历史思维与视角，在分析事务时可追溯过去，瞻望未来。而我今天在公司所扮演的教导角色，多少也圆了我的教师梦。”
偶然机遇与直销结缘
范文瑂与直销结缘是非常偶然的。当时，她加入一家化妆品公司当会计，正好遇到朋友从事特百惠（Tupperware）直销工作。通过友人引介她开始涉足直销业，短短一个星期就卖出近3000元的保鲜盒产品。
从那时起，她发现自身的直销潜力，并对直销这种销售方式产生浓厚兴趣。于是她主动向老板建议，采用直销方式售卖化妆品，结果取得相当不错的业绩。
范文瑂在这家公司服务了七年，这段日子是她探索直销经营的学习期。可惜公司后来遭遇火患，工厂机器和仓库化妆品都烧毁了，公司被迫停业，她也面对人生与事业的另一个抉择。
当时，范文瑂的女儿只有两岁，她决定暂时放下工作，在家当家庭主妇，全心全意照顾女儿。约两年半后，女儿进入幼儿班，她才回到职场，在另一家化妆品公司当了四年的行销经理，协助公司开拓直销业务。
范文瑂发挥她的直销才能，让公司营业额从每月约5万元，在四年里增加至约100万元。
累积了丰富的工作经验，范文瑂开始思索自己的事业前景——是要继续给人打工，还是自己创业呢？那时，35岁的她人生阅历丰富、精力最旺盛。正是这个时候，范文瑂认识了陈俐蓉。两个踌躇满志的女人一拍即合，每人出资10万元设立全美世界。
范文瑂说，她和陈俐蓉可说是完美组合。“陈俐蓉是美容师出身，后来当美容院院长，具有丰富美容技术和产品知识，而我有行销和管理经验，两人合作可说是事半功倍。就这样，我们两个小女人怀着大梦想，要让全美这个直销品牌走遍全世界。”
一路走来全凭理想和信念
全美世界的业务最初以美容产品为主，后来扩展到保健品、减肥品，以及各类仪器。如今，全美业务版图遍及东南亚、大中华区、韩国和阿拉伯联合酋长国等地，拥有12个市场直销网络和46万9000个独立分销商和会员客户。
罗马城不是一天建立起来的，谈到直销业在本地的起起落落，范文瑂有颇多想法。
她认为，直销是一种行销渠道，也是一种行销模式，能直接接触顾客，给顾客带来更大价值。对一个想拥有自己的事业又欠缺资金的人，若选择正规及优质的直销平台，成功概率会比其他创业方式高。
不过从直销公司角度来看，范文瑂认为，进入这个行业的门槛很高，因直销的竞争包括多方面，比如产品、服务、培训、科技及企业文化。
范文瑂说：“以前常听人说，要害一个人，就叫他开直销公司。”
“如果不是对直销抱有理想和信念，这条创业路很难走下去。经营了27年，我对直销依然充满满足感，现在的路也算扎实，好走多了。”
出现投机分子损害直销业形象
在经营直销的几十年里，范文瑂也见到世界各地有不少投机分子利用直销业的巨大吸引力，以赚钱为饵，进行投机、投资的骗局。
范文瑂是新加坡直销协会会长。她说：“这些年来，世界各地有层出不穷的庞氏骗局、金字塔销售、老鼠会、金钱游戏等。这些被直销业称为‘歹徒’‘骗子’的投机分子，根本无心推广优质产品，只是以快速致富为号召，吸引年长者和年轻人加入，最后不只参加者上当输钱，更造成民众对直销产生许多负面看法。”
对范文瑂来说，直销行业虽可致富，但天底下没有一步登天的事，直销商要取得成功，依然得像所有行业业者那样，一步一脚印努力朝目标前进，否则赚得快，跌得也快。
她接着认真地说：“做直销，你就必须知道自己卖什么产品，并且相信你的产品。如果你不用自己介绍的产品，甚至连自己卖什么都不清楚，那你到底是利用产品接触用户，还是在玩一场金钱游戏呢？”
为了宣扬正确直销理念，范文瑂立意要让全美成为直销业楷模，示范正规和有信誉的直销经营。
她坦言，这条正道不容易走。特别是在1997年至2000年亚洲金融危机时，公司面对美元上升的汇率波动，导致产品成本提高。
在遇到挑战与危机时，范文瑂并没有乱了阵脚，反而尝试把危机转为商机。她一方面开源节流和转型，从直销业扩大至零售和出口，另一方面也积极寻找新优质产品，像公司销量最好的一系列美容产品Dr Secret，就是当时获得的产品。
范文瑂说：“一帆风顺的人生，有时会让人变得安逸怠惰，只有在艰难及具有挑战的环境里，个人的危机意识才会唤醒潜能，突破困境，风雨过后迎来晴天。”
2004年新加坡上市
全美世界2004年在新加坡上市，是本地第一家及唯一以直销业务为主的上市公司。去年，公司获得中国直销经营许可证，是亚洲仅有几家可在中国进行直销的外国公司。
虽然中国最近展开传销整治行动，范文瑂强调，全美世界一直是以产品导向来运作，尤其在中国通过代理商的美容店零售产品，经营品牌。全美世界为直销所做的准备工作完全符合当局规定。公司在所有国家，包括中国，都不采用金字塔传销方式。
她说，进军中国市场一直是她的梦想，她始终看好中国直销市场的庞大潜能。
“下来五年至10年，是全美世界最重要的增长期，我要做的事情还很多，而我相信全美的触角会伸得更长，走得更远。”
发起金字品牌奖活动
范文瑂曾担任新加坡中小企业商会（ASME）会长，现为商会理事之一。对本地中小企业的支持一向不遗余力，只要有时间，她必然会盛装打扮出席商会活动。
范文瑂说，自己是中小企业出身，了解中小企业需要很多帮助，因此希望自己能协助加强中小企业界的合作和发展。
除了在2000年和一群热心华语商界人士一同创立中小企业商会华会，范文瑂也与《联合早报》一起发起新加坡金字品牌奖（SPBA），该奖项活动今年步入第16个年头，已成为本地最受瞩目的商业奖项活动之一。
范文瑂说，她很高兴看到金字品牌奖这些年来给本地企业带来的积极影响，让企业品牌意识有所提升。她透露，中小企业商会接下来计划让金字品牌奖走出国，在中国上海举办类似的品牌奖项活动。
女儿遗传妈妈创业基因
谈起个人与家庭，范文瑂说，她有一个关系亲密犹如姐妹的女儿，而且还遗传了妈妈的企业基因和独立个性。
她有点无奈又骄傲地说：“我女儿30多岁，是法律系毕业生，但她喜欢挑战自己，不当律师却跑出来创业。我让女儿做自己喜欢的事，从来不勉强她继承我的事业。反正她一直认为自己比我强，能做更大的事业给我看。”
谈到婚姻，她说：“我先生退休了，但他退休后的生活比我还忙，每天都排满许多活动。”
至于她自己，除了忙碌工作，她有空就会追看电视剧，现在迷上中国电视剧《芈月传》。另外，她也准备展开健康锻炼计划。
她说：“我希望接下来有空多做些运动，因为过去两年我几乎一半时间，都在忙国外市场的开发工作，能做的运动就是‘跑’飞机场。”
来源：联合早报 （责编：liuxinyue）