安利:联手三大物流巨头升级电商物流体验 优化配送体验

近日,安利(中国)与京东物流、苏宁物流、顺丰速运签署战略合作协议,宣布自今年9月1日起,三大物流巨头将为安利自有移动社交电商平台“安利云购”提供面向终端消费者的物流配送服务,并提供安利店铺补货等全案智慧仓储物流服务。

自2014年推出体验战略以来,安利通过布局线下体验馆/店,升级安利移动社交电商平台,支持营销人员开展社群经济,以及不断优化电商物流快递,为消费者提供安利式O2O卓越体验。伴随安利自有电商平台的快速发展,物流快递在安利体验战略中的价值贡献越发重要,此次安利联手三大物流巨头,将有助于安利进一步提升消费者快递体验,优化整体库存水平,降低物流成本。

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安利已是颇具规模的社交电商公司

近年来,安利全面实施“互联网+”战略,积极发展基于安利直销业务模式的线上移动社交电商平台。今年6月,“安利云购”全新上线,整合了包括安利易联网、安利数码港APP、安利云服务微信号、营销人员线上工作室等多个电商渠道,涵盖PC端、移动端、社交端和营销人员个人端,大大提升了线上购物体验。目前,安利自有电商平台上产生的销售额已超过安利年销售额的50%,成为中国颇具规模的O2O电商平台。

线上数字化平台的全面布局,帮助安利有效地将销售自线下引流至线上。此前遍布全国的近300家安利店铺,核心功能是营销人员打货,现已基本改造升级为线下体验馆/店,营销人员在线下则更专注于开展美妈会、魅力私享荟等社群活动,为客户提供定制化的优质服务,而把此前的面对面销售导流至线上,把送货交给专业物流机构,从而实现安利O2O体验生态闭环。

联手智慧物流 优化配送体验

此次与三大物流巨头合作,正是安利整合外部资源优势,在其体验生态系统中优化物流环节的关键举措。合作不仅帮助“安利云购”大大提升了送货速度,更引进了先进的数字化物流管理,提供了仓配一体化供应链解决方案和覆盖全国的高效物流配送网络。预计2017年底,“安利云购”在中国一、二线城市的送达速度将提升至24小时内,偏远地区的送货时长也将大大缩短。

根据协议,京东物流将提供覆盖华中、华北、东北、西北四大区域的智能仓配一体化供应链解决方案,苏宁物流将负责为华东区和西南区提供仓储、运输、末端配送以及逆向物流等全链路的物流服务,而招商局物流+ 顺丰速运则负责华南区的物流供应链,合力优化安利云购用户的购物体验。

以京东为例,京东将其智能补货系统与安利的ERP订单管理系统进行对接,实现数据共享,一方面,安利门店及直销商、顾客均可实时查询货品配送进度,获得更好的物流体验。另一方面,还可为安利统一管理B2B、B2C线上线下多渠道的库存共享和订单集成处理,进行销售额预判,提前完成库存分配,并为安利营销人员提供扩展业务所需的真实、实时数据支持。

突破省域界限 按40个城市群布局线下体验馆/店

值得一提的是,安利此前宣布改变在中国分省设置分公司的组织架构,打破省域界限,根据区域市场潜力、业务发展水平、交通肌理等因素,将全国市场划分为40个城市群,并据此布局线下体验馆、体验店等设施,强化实体支持,配合安利自有电商平台,为营销人员提供线上线下一体化的O2O商务支持体系。

据悉,安利此次架构调整,是因应中国经济社会发展“突破行政区划壁垒,自然创建城市群”的趋势,全面优化资源配置、落实体验战略的重要举措,将进一步推动管理架构扁平化,提升组织效能,以实现安利2025战略目标。

自2014年推出体验战略以来,安利众多实体体验设施相继建成和成功运营,遍布全国的267家自营店铺,是其体验战略的重要组成部分和线下体验终端。目前,安利已完成50余家体验馆、体验店、服务中心的线下体验设施改造,体验实体已覆盖全国核心城市、大部分省会城市,以及区域/省域经济中心城市。这些线下体验实体,与安利线上销售渠道及营销人员的人际销售体系相整合,为安利营销人员及消费者提供一站式的产品、品牌、服务、社群活动体验,打造场景化、定制化、多元化的体验生态系统。

打造O2O社群经济 提供安利式卓越体验

结合完备的线下体验设施,安利积极打造基于直销“人联”优势的社群经济,帮助营销人员为消费者提供全面的产品解决方案、个性化优质服务,以及学习、社交、成长和创业平台。通过在体验馆开展社群运营活动,吸纳精准细分的客户群,安利营销人员基于自身专业知识、服务技能和对社群人群特点的深入了解,为消费者提供定制化的产品,满足其多样化、个性化的需求。

以“安利美妈会”为例,这一社群体验平台由安利营销人员主办,安利公司提供全面支持,主要针对年轻妈妈群体,为她们育儿、健美、持家提供卓越体验平台。首先,营销人员通过运营“美妈会”熟识很多年轻妈妈消费者,基于自身专业素养,营销人员将为消费者提供定制化的产品解决方案,满足妈妈们健康、美丽的需求;其次,“美妈会”会邀请专家开发育儿课程,并开展丰富多样的亲子活动,满足妈妈们的育儿需求;第三,“美妈会”帮助新手妈妈建立一个线上线下的交流社群,满足妈妈们的社交需求;最后,年轻妈妈们只要自己经营一个美妈社群,就等于开创了自己的安利事业,可以实现居家创业,在兼顾家人的同时更好地实现个人价值。

安利首席体验官陈朝龙表示,在当下的体验经济时代,安利将基于直销企业自身在体验方面的优势,打造移动社交电商和线上数字化平台,整合三大物流巨头优势,配合线下店铺的体验化升级,形成安利O2O卓越体验的闭环,为消费者和营销伙伴带来安利式卓越体验,将安利打造成为更具竞争力的O2O大众创业平台。

来源:安利 (责编:liuxinyue)

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