过去直销美妆品牌AVON(雅芳)的销售,靠的是雅芳小姐和她手上那本型录,但台湾雅芳业务处处长陈冠雅认为,时代在改变,直销也应该要有新模式。因此,台湾雅芳自今年三月起正式推出品牌行动店长,用AVON的官网,取代传统纸本目录为业务核心,并强化了社群的角色。
从雅芳小姐变成行动品牌店长
网路趋势让传统直销业务模式面临压力,陈冠雅直言,这些年对于电商的潮流,她们一直很挣扎,也持续在思考转型,而她解释,这次推出品牌行动店长,具体来说,就是让雅芳小姐可以在雅芳的官网商城登入后,用一个帐号,与雅芳各大虚实通路串联。
举例来说,雅芳小姐在官网登入帐号后,官网页面大致不变,只会多出一个以该雅芳小姐为名的:“欢迎光临某某商店”字样,而雅芳小姐要做的,就是将这个页面的产品连结,藉由LINE或Facebook这样的社群工具,以图文、直播等各种方式分享给客户。而客户如果从该连结下单,业绩就会计入该雅芳小姐的帐中。
陈冠雅表示,这样千店一面的设计,其实有点类似超商加盟店的概念,从官网页面、商品售价和整体行销宣传,一直到金流和物流,都统一由雅芳来负责,但雅芳小姐还是可以经营个人品牌和个人业绩。
强化社群力,锁定年轻世代
此外,看好社群工具对新一代年轻人来说,使用上更为贴近和熟悉,再加上低门槛创业的包装,陈冠雅相信这样的新模式可以为她们吸引更多年轻新血。而在还没有宣传的情况下,除了全台湾既有约18000位雅芳小姐转成品牌行动店长,她表示过去两个月来,大约已经有百余位新店长加入。
而除了因应这次的改变在系统端做调整,雅芳同时也在教育训练课程做了比较大的改变。陈冠雅表示,先前的教育训练主要都是做产品培训,着重在商品,但现在她们更重视社群经营,这也是为什么她们决定开设AVON闺蜜学院,找内部和外部专家一起授课,内容包括社群经营、品牌经营、直播教学等等。
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