特百惠公司(Tupperware Brands Corporation) (NYSE: TUP)今天发布的一份最新研究报告表示，最受欢迎的成功之路并非一路平坦，但是挫折可能成为企业激励其员工信心的最佳时机。
联合乔治城大学麦克多诺商学院开展的《软性技能之硬性价值》(The Hard Value of Soft Skills)研究报告发现，自信有助于促成商业和职场成功，而且不分地域地，可以在员工内部通过系统性培养而获得。这一为期两年的研究对巴西、南非和美国的4,000位在职成人进行了调查。
数十年来，特百惠不断感受到培养员工信心所带来的经济影响，而且事实证明，信心提升与收入潜力之间存在关联。通过与联合国妇女署(UN Women)推出的IMPACT 10x10x10计划的成员乔治城大学合作，特百惠力求发现正向的信心循环是否会对更广泛的商业领域产生相同的影响。
不论人口结构或商业模式如何，只要信心增强，商业获得成功的可能性也会增加。特百惠发现，信心是预示成功的可靠要素。更确切地说，更加自信的员工能够：
- 多带来平均27%的员工聘用或新商机
- 多带来平均22%的销售额
乔治城大学麦克多诺商学院Raffini管理学教授兼乔治城大学妇女领导力研究院教务处主任Catherine H. Tinsley博士表示：“未来十年将有10亿妇女加入就业大军。想想看，自信对于她们的成功是如何重要。自信的人更容易化解问题，在工作中更富于创新，而且工作更加独立。因此，企业应有真正的动力去培养员工信心。”
挫折中的支持可重启信心循环
通常，拥有自信的最大挑战之一是如何在丧失信心时重新振作。关键在于培育支持型和授权型文化，让员工能够从错误中汲取教训。然而，此次研究发现，若要达到最佳效果，这一理念必须深植于组织的文化中，而非来自于上级主管的授意。
特百惠公司董事长兼首席执行官Rick Goings表示：“多年来，我切身体会到非认知技能譬如信心和达观在我们的员工队伍中所产生的价值。调查结果显示，不论你在哪工作，自信皆有益于企业发展。它取决于管理层是否构建激励员工学习和成长的文化，考虑到其所蕴含的巨大价值，我建议首席执行官们和商业领袖将此次调查结果付诸实践，同时铸就一支更加自信的员工队伍。”
感到公司允许自己偶尔犯错的员工反馈称，他们的信心得到增强，工作效率得以提高，而且克服困难的能力也有所提升。
- 当组织将失败当成努力的信号而不是员工缺乏能力时，员工的信心可增强达30%
- 更加自信的员工对于其生活和未来的乐观态度会提升45%
- 更加自信的员工在工作中能够克服困难的可能性提高24%
此外，研究还显示，信心与成功之间的关联性是普遍存在的，存在于特百惠公司内外部以及国家、性别和各企业类型当中。不论一个人的整体工作经验或者在当前岗位中的经验如何，信心与成功之间的关联始终存在，这意味着信心的存在独立于在职经验。
调查方法
此次研究小组由Tinsley带领，并与乔治城大学麦克多诺商学院William and Karen Sonneborn Term工商管理副教授Jason Schloetzer，以及乔治梅森大学商学院管理学副教授Matthew Cronin共同协作。
此次调查研究分两个阶段开展，旨在识别自信的切实推动因素，精准定位妇女信心增强带来的经济影响（不论所处的市场或人口结构如何），以及量化自信在妇女经济授权中所起到的作用。此次开展的研究调查对象包括3,500位在职的特百惠销售团队成员以及500位来自巴西、南非和美国的、与特百惠毫无关联的在职成人。
研究人员通过分析员工何时觉得最自信和最不自信来开启第一阶段工作。通过重新讨论信心循环，即信心与成功之间由三部分组成的循环关系，他们了解到员工在遇到挑战或失败时会极力想要“重拾”信心。尽管信心循环能以不同方式重新开启，包括激励和认可计划等，但研究人员将“容许失败”单独作为一个因素进行进一步分析。在这种情况中，容许失败意味着组织所创造的文化想让员工明白，挫折和挑战只不过是努力工作所伴生的具有积极意义的副产物。
第二阶段时，研究人员在巴西、南非和美国的特百惠内部开展了一次随机对照试验。首先，所有参与者均接受了其信心感知水平方面的调查。接着，在为期六周的时间里，员工观看了两部事先录制的短片之一：“测试性”目的，传达失败是通往成功的组成部分的信息，或者中性的激励性信息。各小组多次观看了各自分到的短片之后，参与者再次接受了关于其信心的调查。此外，研究人员在这六周时间的伊始和结束时均对销售和招聘数据进行了分析。与特百惠毫无关联的在职成人也接受了调查，旨在利用经充分验证的《麦克阿瑟主观社会地位量表》(MacArthur scale of subjective social status)来测试影响信心、失败和成功的心理过程的普遍性。
关于特百惠公司
特百惠公司拥有310万名独立销售人员，是利用社交销售营销多个品牌的一流创新产品的全球领先公司。产品品牌和类别涵盖通过特百惠品牌面向厨房和家居领域推出的以设计为中心的配制、储存和服务解决方案，以及通过Avroy Shlain、BeautiControl、Fuller、NaturCare、Nutrimetics和Nuvo品牌提供的美容及个人护理产品。
关于乔治城大学麦克多诺商学院和乔治城大学妇女领导力研究院
乔治城大学麦克多诺商学院是全球商业教育的一流学府，通过课堂和实践学习提供变革性教育，并培养学生在毕业后能够成为服务于商界和社会的有操守的领袖。乔治城大学妇女领导力研究院(GUWLI)是位于麦克多诺商学院内的学术性研究中心，充当着研究合作及对于性别在职场和全球经济增长中的影响进行科学研究的平台。该研究院汇集了大量知名教员、商业领袖和学员，教育目标是拓展知识和加强了解，以及推进基于证据的、有创意的协作方法，以弥合领导力、职场成功和薪资方面的性别鸿沟。
来源：特百惠 （责编：liuxinyue）