随著互联网科技应用日益蓬勃发展，民众的消费习惯也正以惊人的速度在改变，刚刚落幕的双11光棍节网购活动，就创下24小时交易金额1,207亿人民币的惊人纪录，还从单一市场活动逐渐演变为全球购物狂欢节；这不仅衝击了传统零售业，连直销业也受到影响。然而，面对市场的超速震盪，安利公司依然稳坐冠军宝座，自2008到2015年连续八年持续成长，2016年更拿下远见五星服务奖，唯一六连霸。迎向未来变化只会更快不会减缓的十倍速时代，安利公司要如何在变化莫测的市场中屹立不摇，同时持续保持领先地位？
安利公司总经理陈惠雯认为，“不断创新”是让企业能够走得更久、持续保持领先的原则。随著安利迈入第35个年头，当年的菁英中坚分子与消费主力已步入中年，40%的事业型直销商年龄不到35岁，35岁以下的新血成为让安利与时俱进的重要关键。陈惠雯总经理强调，除了在营运与服务上要追求更优异的表现，更将致力培育年轻世代新血，因为“年轻，就是未来”！
安利公司先创立“安利青创会”量身订做培训系统，再打造“行动创业平台”，将直销事业推广变得行动化、系统化、简易化，让年轻人一创业就轻鬆上手。不仅如此，更推翻了既有年度直销商大会的举办方式，用年轻人的玩法来策展，因此，即将于本周六、日登场的安利年会和青年论坛，不只嘉义知名“阮剧团”艺术总监汪兆谦及“好好鲜生”创办人庄景宇，与来自台湾、韩国、澳门的安利成功创业家，大方分享成功祕诀，还举办XS Experience摇滚演唱会让创世代展现活力，更特别创造BO品牌大使“熊董”，用年轻人的Kuso语言说出创世代的心声。连续两天有得学又有得玩的活动，已吸引近三万人报名，让创世代有机会能活出自己的精彩。
此外，创新能力也落实在各种支援服务系统上，安利从进入台湾就开始实施产品百分之百满意保证制度，提供大部份地区24小时送货到府的便捷服务，更提供各种业绩管理查询系统，让直销商可以随时轻鬆掌握自己的营业状况。2013年起，安利公司更首创“服务”品牌，将服务独立成一个品牌来经营，翻转直销商及员工既有的服务哲学，将直销商打造成消费者的生活顾问，跳脱传统销售员的角色，优化服务品质，进而创造专业价值，扩大差异化竞争力。
未来安利公司更将引进智能科技，巧妙结合人性及科技，来提供有温度、让人感动的科技服务。除了11月推出“Am-card 2.0升级版”整合服务，将教育训练、订货购物、事业管理、票券服务等各项数位商务工具放在同一个平台上，帮助使用者轻鬆完成所有大小事，更即将在明年一月在台北展开全新智能体验馆的营运，藉由最新的科技智能介面，顾客在手机上就能体验安利提供的客製化精緻服务，现场一线工作人员也将每人配备一支手机，即时协助客户、提供问题的最佳解答。
除了培育直销商新血，安利公司在2012年底成立安利希望工场慈善基金会，致力协助偏乡弱势儿少。截至2015年底，已捐助近7,300万元予公益组织及举办公益活动，志工服务超过7,100小时，共有超过7,600人次儿童受惠；2013年起推动的“小梦想 大志气 ”追梦计画成功帮助21个圆梦计画。未来，安利公司除了持续深耕现有的计画之外，也将更积极地扩大服务的范畴，鼓励全台36万直销商长期参与志工服务，并计画将服务的范畴扩大到台湾每一个偏乡角落，让每一个安利人都成为有能力给予的人。
来源：今日新闻 （责编：liuxinyue）