沟通很重要，沟通之时先酝酿情绪更重要。
我曾住在【直销的本质】一文中提到直销会议的本质就是经营情绪，其实会议也是批发沟通而已，这也正是说明用什么情绪来沟通太重要了。
我先来讲一个故事：
狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。”
很多人与别人发生争执甚至大打出手，但一回过头来却连自己都不知道为什么会这样。
沟通，很重要！然而，在愤怒的情绪驱使下，怎么能先停下来真诚地沟通？所以，良好的情绪和氛围，也是必不可缺。两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就会被扭曲。纵有一肚子的情愫，没有良好的情绪，说得再多也只是发泄。
尤其是对待自己最亲近的人（比如：父母、子女、夫妻）的时候，我们往往容易用一种不自觉的情绪来对待他们，心里想着沟通，语调却阴阳怪气，不知道是沟通还是挑衅。嘴上喊着沟通，脾气却比谁都大，不知道是沟通还是吵架。要沟通，就诚心实意。平和的情绪，诚恳的语气。
要知道治得了你脾气的，是你爱的人；受得了你脾气的，是爱你的人。控制得了情绪，你就是主动的人；被情绪所控制，你就注定是被动。学会沟通，学会调整情绪，学会控制脾气。千万不要，把最坏的情绪给最爱你的人！
记住：一个内心不够自信和强大的人，往往需要靠发脾气来提高自己的气场，这是一种自卑的潜在表现。真正内心强大的人是极其柔软的，善于掌控局面者可做到淡定与从容，高人似水，善利万物而不争，通过抬举和成就别人来修炼自我的强大能量，人成长到某一个阶段，遇到的阻碍并不是技能的瓶颈，而是自我情绪的控制和管理，这就是胸怀。修行就是学会控制自己的脾气，控制自己的情绪。