业内对于康宝莱的成功探究有多个版本,一种说法是康宝莱抓住了年轻、时尚,另一种说法是营销创新使得品牌营销力迅速提升。
事实上,对于今天康宝莱的成功,这两个因素并存着。在追求健康生活状态的同时,也提倡运动减脂,打造自然均衡、和谐的健康体态,是年轻化人群的塑身方式,事实上也是老年人的健康生活方式。
多运动营销
无论是肥胖、还是老龄化,都是全球面临的短时间内不可逆的趋势,这些趋势都会导致健康医疗费用的上升,消费者会越来越注重自己的健康。而康宝莱的产品理念完全贴合市场需要,拥有众多消费者。
中国人讲求“民以食为天”,自古就有食补的传统和习俗,随着整个社会老龄化转型和都市人亚健康的困扰侵袭,营养保健食品消费显现出大众化、多元化的态势。
为契合公司经营理念,康宝莱在营销方式也在朝着健康的创新模式发展。康宝莱非常重视体育营销,用李延亮的话来说,这种营销模式是依托公司优质营养保健产品,体现企业活力健康生活的承诺。
据了解,截止到2014年世界杯时,康宝莱在全世界范围内已经赞助了200多位运动员和运动队伍,其中包括许多冷门项目的运动员,而挑选这些运动健将的唯一标准就是他们认可康宝莱产品。
2014年世界杯中,一共有7位康宝莱赞助的运动员参与了此次体育盛会,其中包括世界足球先生C罗(克里斯蒂亚诺·罗纳尔多)。“我们公司唯一的明星就是产品。”康宝莱全球COO顾礼诗介绍,康宝莱赞助的运动员会帮助康宝莱改进公司的产品,运动员使用产品,并及时将信息反馈给康宝莱。
“以‘康宝莱24’这款产品为例。”康宝莱全球首席营运行政副总裁裴大伟先生介绍,‘康宝莱24’是康宝莱与众多运动员共同开发的一项高端产品,它可以让运动员在24小时之内保持良好的状态。作为能够在比赛中食用的产品,康宝莱在自己检测之外,还送至美国NSS机构进行检测,后者的检测报告被包括世界足联在内的体育机构认可,确保康宝莱的产品安全可靠。
运动员营销虽然是康宝莱最热衷的一种方式,但据了解,康宝莱体育赞助有一个要求,就是运动员一定要使用其公司的产品。
康宝莱希望通过此种捆绑形成一种粘合的关系,不仅仅是一个商业赞助的关系,而是去体现康宝莱对于健康生活的承诺。
据了解,2007年时,康宝莱与贝克汉姆所效力的美国大联盟银河队签署了协议,成为其主赞助商。2009年9月,康宝莱公司又宣布成为西甲联赛著名球队瓦伦西亚足球队的官方赞助商及营养品赞助商。2013年,康宝莱宣布成为国际足球明星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多(C罗)的官方营养赞助商。
除大众体育项目外,康宝莱还热心于公益体育项目。2015年8月,康宝莱赞助了洛杉矶特奥会,并为参赛选手及志愿者提供了30万份康宝莱营养产品。此外,康宝莱加州卡森配送中心(LADC)将成为特奥会官方制服分发和证照审核中心(UDAC)以及志愿者签到中心。在大会开始后,康宝莱主要为来自中美、亚太和欧洲地区的参赛运动员提供支持。“
保健品业内人士称,在多年的体育赛事中,康宝莱的身影几乎从未间断过。而正是此种运动式营销,使得康宝莱的健康理念更加深入人心。
“我相信通过体育运动的魅力,能将康宝莱的健康理念传播得更远。”李延亮称。
质量使命
事实上,营销只是企业获得成功的一种方式。真正的成功主要的依据则是产品的质量本身。
而康宝莱几乎将这两个因素应用到了极致:产品过硬,营销手段创新。
据了解,康宝莱是国际膳食联盟食品补充品协会(IADSA)和欧洲营养联盟(ERNA)创始公司及董事会成员。在现实中,质量关也较为严格,如为了保证“康宝莱24”这款产品始终夺人眼球,康宝莱做了许多工作,其中最著名是康宝莱“种子到餐桌”的计划,即每一份产品,从一颗种子到被消费者食用,康宝莱都会对其进行严格的监控和记录。
“判断一个公司是好公司还是坏公司,主要还是看产品是否有效”。康宝莱中国区总裁李延亮说,中国保健品市场在前几年一直处于鱼龙混杂的局面,很多本土保健品品牌只是靠短时间的广告炒作盈利,产品背后没有理论系统的支持。所谓的理论系统是指在一款保健品背后要有科学的理论作为支撑,任何一款保健品上市都要有充分的科学依据。比如康宝莱推出的一款名叫“奈沃科”的产品,是由1998年诺贝尔医学奖获得者伊格纳罗博士提供的配方。他发现一氧化氮对血管能起到一定的扩张作用,并根据这个理论研究开发了这款产品。这个理论是产品开发的基础,也是产品效果的保障。
据康宝莱内部人士介绍,康宝莱一直相信,只有优质的产品质量才是保健品企业的基础。在科技含量方面,康宝莱的产品涉及体重管理、营养补充及个人护理产品三大领域,其研发团队汇集了健康医学领域众多资深专家。康宝莱营养咨询委员会汇集了诺贝尔医学奖得主伊格纳罗博士(Dr. Louis Ignarro)、全美最佳医生之一大卫·赫伯博士(Dr. David Heber)等一批世界顶尖科学家和营养学家,并在美国加州大学洛杉矶分校成立马克·休斯细胞及分子营养研究中心,众多科研成果的诞生使康宝莱成为全球使用尖端科技研发营养与草本医学的领导者。
产品质量监控方面,长久以来,康宝莱一直在全球遵循“从种子到餐桌”的质量监控体系,即严格追踪产品从研发、到生产、再到质检的全过程。这项体系不仅运用于康宝莱公司内部,同时被包括在美国、意大利等世界各地的康宝莱供应商们严格执行,而在中国的工厂也实行相同的监控体系。同时在2012年,康宝莱湖南蕾硕生产基地和位于基地内的质量卓越中心及全球检测中心同时建立,使得产品的可追溯性进一步加强,避免了产品因在多个经销商手中流转而造成的监督空白。从而强化了康宝莱对产品每个环节的质量控制,确保每一罐带有“康宝莱”标志的产品都是优质和安全的。
为了树立持久良好的企业和品牌公信力,康宝莱(中国)设置了专门的合规部门和反馈系统,并定期对营销人员进行严格培训。此外,康宝莱(中国)专门聘请了第三方机构来监督市场是否会出现违规行为,一旦发现,立即严处。今年,康宝莱另一项追踪顾客消费的系统莱聚也已经上线。这项系统可以通过微信等社交工具记录和追踪消费者对产品的购买和使用情况,上线后,可以充分完善康宝莱消费者的售前和售后服务,并对可能出现的违规行为进行有效打击。
李延亮认为,一套完善的反馈系统和机制,在保障消费者权益的同时,也是最佳验证产品质量问题的检验器。越是合法合规的保健品企业,越会注意产品功效,保护品牌,从而达到长远、稳健的发展。“在保健品领域内,康宝莱的成功是一种必然,康宝莱不仅将产品做到了最好,同时健康理念的创新性引导也是契合了消费者的选择心理。”一位本土保健品人士认为。
来源:经济观察报 (责编:liuxinyue)