品牌维护:康宝莱公司通过建立网站来改善自身形象

直销100按:如果身兼直销巨头与上市公司的两重身份,你所遭受的公众监管压力将被无限放大,稍有不慎将造成巨大损失。年初的如新风波已给业界留下深刻印象。同样深陷涉传风波的还有直销巨头康宝莱。面对疯狂的做空大鳄阿克曼的不依不饶,康宝莱采取了系列反击和自救举措。最新的一个自救举措就是建立了一个网站来保障客户权益。直销100希望康宝莱的做法对国内的同行能有所启迪,不要再犯低级错误。

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最近,康宝莱公司建立了一个网站iamherbalife.com,该网站将详述如何应对针对公司的虚假言论;通过制定标准来保障顾客权益,同时将真实报道全美一些康宝莱客户的反馈和亲身体验,并附有客户声明。

 这家减肥和营养公司,打算通过新网站,解决维权投资者威廉•比尔 阿克曼(潘兴广场的对冲基金经理),之前制造的虚假言论。他指责该公司实施金字塔骗局,进行传销。

 康宝莱最近收到了来自美国联邦贸易委员会的民事调查要求,该机构要对康宝莱公司的运营情况进行调查,此举主要是由阿克曼对该公司运营的持续调查引起的。康宝莱公司欢迎任何质询,并表示将配合此次调查,并坚信其操作符合所有适用法规。

 在过去的14个月里,阿克曼声称康宝莱一直是通过招聘新的销售人员,而不是通过销售产品来赚钱的。2012年的12月,阿克曼公布了一项价值公司股份10亿美元的空头,并发表了以上言论。

 根据媒体的报道,3月12日,这位富豪投资者对他的客户说,康宝莱很可能违反了中国对多层次营销的限制。早在2014年1月,中国《第一财经》日报就怀疑康宝莱在中国采用非法营销手段。在1月晚些时候,加拿大竞争局宣布了一项针对该公司金字塔骗局模式的正式调查,根据《纽约邮报》的一份报告。2013年12月,阿克曼甚至致信给他的投资者告诉他们康宝莱目前采用的招聘方法不当。据报道,阿克曼试图游说国会议员推动一项由州和联邦监管机构,特别是联邦贸易委员会发起的对康宝莱的调查。

 自2012年以来,康宝莱一直否认这些指控。它表示,其商业模式符合中国的直销和反传销规定。卡尔•伊卡恩(Carl Icahn),该公司最大的股东,持有16.8%的股份,也支持康宝莱对抗阿克曼。

为了应对艾克曼的攻击,康宝莱最近打算再指定三名伊坎(激进投资者),使激进投资者的总数达到五,并委派他们到公司的董事会。此举将壮大公司董事会的声势并能帮助它对抗虚假索赔。

 针对自2012年12月以来阿克曼的虚假陈述,康宝莱想通过网站挽回形象。2013年12月,康宝莱甚至出面澄清。当时英国审计机构普华永道(PwC)完成了超过三年的财务报表的审核,没有发现材料的变化。此外,尽管康宝莱的多层次营销模式不断遭受指控和攻击,但公司的收入依然在继续增加。

直销100海外报道。(责任编辑: amy)

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