2014年，是完美（中国）有限公司（以下简称完美公司）收获颇丰的一年，也是完美公司成立20周年。作为直销行业的领军企业之一，站在一个新的历史起点，完美公司将继续带给人们什么样的惊喜？就此记者采访了前来参加北京大学中国直销行业发展研究中心年会的完美公司总裁胡瑞连先生。
完美公司将充分发挥社交媒体优势
记者：今年是电子商务引起关注最为强烈的一年。尤其是阿里巴巴在美国的成功上市，更是点燃了无数人利用互联网创业的激情。作为直销业者，请问您如何看待互联网给直销业带来的挑战？完美公司将采取哪些措施进行应对？
胡瑞连：最近我接待了不少想进入直销行业的朋友，他们向我讨教如何做好直销。我很坦白地跟他们说，这时候还来学习怎么做直销，可能你真的要浪费时间了。这个时候，你们应该带领团队去腾讯、百度、阿里巴巴，去电子商务公司，跟他们学习如何利用最先进、最快速的电子商务移动互联网，进行你们的商业营销。互联网发展给直销业带来的当然是挑战，但更多的是机遇。
对于直销业者来说，应对互联网时代的挑战，可能有四种选择：一是积极的想法。即坚信直销永远都是不会被淘汰的，而电子商务的优势又非常明显，于是在保留直销运作的同时，拥抱互联网，拥抱电子商务，想办法在原来的直销优势基础上，再融入互联网的优势。二是觉得电子商务不是我玩的，保留继续直销，不管互联网和电子商务。但我们可以预测，抱着这样想法的企业，最终可能会越玩越小，直到消失。当然还有第三种，就是调转码头，直接到电子商务去。最后一个对直销非常悲观，对电子商务也不想玩，最后退出直销领域。对于这四种选择，我想大家不可能选最后一种，所以，拥抱互联网应该是我们的首选。
2015年，完美公司将重点研究如何利用社交媒体进行微营销，从海量的网络社群吸引更多消费者，从而扩大我们的消费顾客群。只有这样，才能吸引到更多年轻的消费群，这也是企业未来的保障。
追求完美质量永无止境
记者：完美公司在成立之初，即立下三大承诺，其中“为消费者提供优质产品的理念不变”为第一大承诺。完美公司在践行这一承诺方面，取得了怎样的成就？有哪些经验可以与同行分享？
胡瑞连：近年来，随着媒体对质量问题的曝光，产品质量成为行业一大谈虎色变的话题。对企业而言，管理的严格与先进对生产出优质产品至关重要。对此，完美公司十分强调通过严格且先进的制度来管理企业，而非个人意志。
自2002至2003年期间，完美公司先后通过保健食品GMP认证、HACCP食品安全控制体系认证、ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证等四项国际权威认证以及通过中国伊斯兰教协会清真HALAL食品认证；2013年7月，通过ISO22716/GM－PC化妆品良好生产规范认证。通过这六大体系认证，我们不断强化企业管理。我本人亲自担任体系管理者代表，体系的审核严格按照内审和外审操作，对所有的检查项进行追踪和检讨，对未达标项予以改进。
完美公司一直以来的质量方针就是“追求完美”。我们将这种追求作为自身的企业愿景，并归纳为八个大字—百年完美，全球完美。“百年”，是指超越时间的维度，成为一种完美生活文化的传承。完美要做的便是让自己日臻完善，奠定百年完美基业；“全球”，则指超越空间上的维度，成为全人类赖以生存的和谐环境。完美要做的便是不断追求梦想，让完美事业宽广无限。
4亿元捐赠彰显企业社会责任
记者：据我们了解，完美公司进入中国以来，累计各类捐款、捐物金额逾人民币4亿元，较好地履行了企业社会责任。请问完美公司如何看待公益慈善活动？未来将有哪些目标？
胡瑞连：完美的经营理念中一直有“取之于社会，用之于社会”的积极因素，支持公益事业只是完美公司经营哲学外化的一种体现，也正是这样的经营理念，一直支持着完美公司在中国20年的稳健成长。
我们公司高管层不仅身体力行做善事、献爱心，还带动员工、经销商、直销员、供应商和海内外相关社团和朋友积极参与在中国的扶贫救济、帮助弱势群体等慈善活动，在中国青少年发展基金会设立“完美和谐公益基金”，在中山市慈善总会设立“完美博爱慈善基金”,在中国妇女发展基金会设立“完美关爱基金”，积极推动及支持中国慈善事业的发展。20年来，完美公司倾情捐助各项社会公益事业，其中10多年坚持不懈参与和支持希望工程、推广母亲水窖、倡导无偿献血、支持华文教育、推动禁毒事业等慈善公益体系项目。在中国慈善公益事业捐资总额逾4亿元。
2014年8月22日晚，完美公司20周年慈善盛典在北京国贸大厦三期举行。这次盛典经过两个半星期的宣传、募捐，最终募得善款5339.6万元。这次“公益中华·四海同心—完美20周年慈善盛典”其实正是完美“全民公益”的充分展示，是完美公司20年公益历程的真实写照。
完美公司对于“完美”的追求，是一件永恒的事，是一场没有终点的马拉松。未来完美将继续把慈善事业作为企业发展战略和企业文化建设的重要组成部分，积极履行企业社会责任，用优质的产品和服务提升消费者的生活品质，用感恩的胸怀为社会服务，一路前行，坚持不懈为消费者和社会的完美生活做出积极贡献。
（来源：中国消费者报 责编：liuxinyue)