———— 访安利大中华区储运副总裁许绍明
安利（中国）日用品有限公司自1995年进入中国，也将直销这种新的销售模式带入国内。18年来，根据中国市场特点，安利在中国创造了新的销售奇迹，2013年销售业绩高达293亿元。
安利（中国）能够取得如此骄人的业绩，其成功的因素之一就是利用信息系统成功地打造了一条精益供应链，从而确保了产品及时、便捷地送到客户手中。这条独创的精益供应链，使安利（中国）日用品有限公司荣获由美国供应链管理专业协会（CSCMP）授予的“中国供应链管理示范企业”称号。安利（中国）日用品有限公司的供应链管理体系究竟有哪些独特之处和创新之举？
作为“中国供应链管理示范企业”，安利（中国）日用品有限公司在供应链管理方面有着创新的供应链模式和独特的价值理念。
安利大中华区储运副总裁许绍明非常自豪于公司的供应链管理体系。他说，安利（中国）供应链管理体系是充分利用社会资源并结合公司的先进管理体制，为最大限度地实现B2B、B2C两种销售模式的产品的运作模式，安利管理层根据中国市场的实际情况制定了一系列的供应链管理策略，进而为顾客提供良好的服务和体验。
雄厚的物流实力
浏览安利（中国）日用品有限公司的官网可以发现，安利店铺遍布全国各省、市，营销人员遍布全国。这一切成绩的取得，与安利强大的物流管理密不可分。
在物流资源的利用上，安利物流充分利用庞大的社会物流资源，采取了物流外包的运作模式，覆盖了包括运输、仓储和家居送货服务的全部运作。物流外包上，采取了“安利管理团队+第三方物流操作”的全方位战略，为顾客提供优质的物流服务；此外，公司还建立了完善的外仓及配送网络，产品按销售预测存放在每个外仓，加上有良好库存管理，确保在任何特殊环境下，安利产品都能源源不断地发往每个安利店铺，送到每个营销人员手里。
有了优势明显的物流管理体系，还需建立完善的物流服务网络，才能更好地服务顾客。许绍明告诉《现代物流报》记者，安利的物流服务网络是伴随公司的销售业绩增长而逐渐扩大的，并以全力支持公司销售为服务宗旨。
目前，已经建成的安利物流服务网络是以安利物流中心为轴心，辐射全国25个外仓，再由25个外仓辐射到位于全国32个省、直辖市、自治区共240城市的289家安利店铺，以及所有享受安利家居送货服务的安利营销人员家里。
侧重信息化管理
另一个优势，是安利供应链管理体系拥有强大的信息系统支持。公司在IBM的AS400系统平台上成功地开发出适合安利在中国发展需要的系统平台。通过这个平台的应用，安利可以更好地实现供应链的透明化管理，满足顾客需求。
许绍明介绍，上述系统平台已经覆盖了安利物流供应链的每一个环节，通过这个平台，公司不仅可以实现合理的成本提供的顾客满意度最大化，真正做到成本和顾客满意度的平衡，还可以使供应链内的每个环节都有自己的独立系统，从物流中心仓库到遍布各省的家居送货配送中心都实现管理和运作系统化。据介绍，在这个AS400系统平台上，运行着物流中心仓库RF（无线射频RadioFrequency）仓库管理系统、IOS库存优化管理系统以及RedPrairie仓库管理系统。
在该系统平台上运行的物流中心仓库RF（无线射频）仓库管理系统，实现了物流中心收货自动化、盘点及时化、操作简单化、运作无纸化。
IOS库存优化管理系统则提供了基于库存服务水平、付运时间和运输成本等用户指定的约束条件测算最佳库存水平和模式的能力。该系统覆盖了整个安利物流供应链，包括了安利物流中心仓库、全国的外仓、家居送货配送中心和全国的店铺。通过优化库存降低了物流成本，提高了服务水平，产品在店铺的可得性得以进一步提高，提高了顾客的满意度。“秉承公司不断创新、提高顾客服务体验水平的精神，我们对信息系统做了进一步的优化，在物流中心仓库、外仓以及配送中心使用RedPrairie仓库管理系统进行仓库运作和管理。这是安利物流供应链在信息系统使用方面的一次飞跃。”许绍明说。在RedPrairie仓库管理系统环境下，安利物流供应链的仓库管理架构将与安利全球供应链同步，仓库管理的各个流程衔接更加流畅、更加透明、更加准确及实时。通过信息系统的统筹和指令，仓储管理更加精益、高效，同时可以优化仓库运作人员队伍，有效降低整体运作成本及提升效率。
此外，安利公司在全球范围内信息系统的建设上也有较大的举措。许绍明指出，根据“创新带动成长（Growth Through Innovation）”发展理念，安利在全球范围内（包括中国）启动了ATLAS项目，旨在为公司未来的稳健增长建立更为结实的基础，更好地满足全球发展的要求。据悉，ATLAS由业界领先的Oracle企业商务软件（EBS）支持，汇集并涵盖订单管理与处理、成品库存与物流、间接采购、财务及售后服务等业务相关的流程及系统，从而建立标准化的企业级平台。该平台可以通过流程标准化、自动化和一体化提升工作效率及有效性，实现全球范围内通过企业平台上的数据共享，帮助安利过渡到以流程为导向的组织，采用行业领先做法，支持不断增长的业务需求。
注重上下游合作
许绍明认为，在中国，真正意义上的高效供应链管理的企业迄今为止仍很少见。大多数企业管理者的目光只关注自己企业的利润和成本，较少把目光关注于与上下游企业的合作。
许绍明分析，在整个供应链体系中，上游供应商通过与下游客户的系统对接和信息共享，了解下游客户的销售和存活情况，就可以安排生产和运输，个性化地满足下游客户的要求。这样上游供应商可以按需排产，下游客户可减轻库存压力，从而达到双赢的局面。
然而，国内多数企业供应链管理观念比较落后，只关注采购、仓储和运输，没有在更高的层面去协调整个企业的物流、信息流和资金流。而企业与供应商往往顾及自身利益，很少考虑到双赢，导致双方无法建立相互信赖的协作关系。目前国内缺乏足够的物流资源和能力去解决一体化的仓储、配送和运输问题，许多大型企业更倾向于利用自己的物流解决方案完成物流运作，无形中提升了自身的物流成本，形成了并不科学的物流发展模式；再加上很多企业的信息系统只关注内部管理，而较少有企业与外部企业进行信息系统对接。
鉴于以上原因，安利物流在明晰国内企业供应链管理差距的情况下，特别注重与上下游企业的双赢合作。安利着重与供应商和顾客建立双向、高效、全面的信息沟通机制，逐步深化经销商的共同价值链，逐步建立起一个利益共享、风险共担的供应链管理体系。“未来的竞争不是企业与企业的竞争，而是供应链之间的竞争。因此，强化供应链协作，以合作双方的总成本、总利润和整体市场为最终目标，才是企业的生存之道。”许绍明如是说。
（来源：物流报 责编：liuxinyue)