我们许多人想到直销企业时，并不会马上想到使用数字运营的方法。但对于安利团队，世界排名第一的直销和多层次营销公司而言，实现从销售抵押品到其独立经销商（IBO）运营的数字化管理是确保其未来的关键之举。
安利是一家在80多个国家和地区运营的，与100，000名横跨澳大利亚和新西兰独立经销商合作的，118美元规模的大企业。自1959年推出以来,它已经对全球的独立经销商支付了470亿美元的红利。最初以肥皂水和洗衣粉为世人所知的安利,现在主要关注营养与美容业，并从7000英亩的有机农田中为其每年生产的150亿维生素药片采购原料。
安利虽然连续多年在新兴市场和像美国这样的成熟市场不断实现营业额的增长，但当前和未来的独立经销商以及终端客户越来越迫切地想利用数字来运营他们的企业，安利在澳大利亚的销售和市场开发主管约翰•海恩斯对营销总监说。
可能会让读者感到吃惊的是，有一半签约成为安利经销商的潜在客户是Y代人。（Y代为1980年以后出生的人）鉴于这些数字原生代喜欢通过在线渠道与客户沟通，解决问题，安利三年前也决定要实现数字化经营。海恩斯说。“这Y一代的趋势不仅仅是发生在我们的市场内部,全球都如此。如果你不输入和接受新类型的观众，最终你会经营一个过时的业务，”
安利战略首先要实现从打印形式到数字形式的过渡。该公司18个月前投资引进了一套Adobe的数字出版套件，为谷歌应用商店和苹果iTunes创建了安利书架应用。今天, 安利书架上有35种不同的出版物，并打算每月新增一个新的出版物 。
这些出版物为企业主充当销售工具，提供特色产品的信息, 刊登关于生产的临床研究论文和文章以及对创新新产品和专利的科学家的访谈。
到目前为止,安利已经突破了150万的浏览量和超过9万的下载记录。今年晚些时候,它计划将一些出版物转化为中国语言来反映澳大利亚人口的种族背景的变化。如今约20%的业务来自于亚洲民族 。
安利的下一阶段的全球数字化进程是要通过允许独立经销商在数字和流动空间内管理他们的业务来实现。要做到这一点，它将在6月推出“MyBiz”应用程序。这个项目是由全球开发团队引导的并在所有地区共享的一个项目。
“这将会给所有的独立经销商查看他们在当地和国际的业务水平的机会,”海恩斯解释道。“很多经销商不仅在澳大利亚拥有生意，其他地区也有。数字化使他们能够实时查寻他们的相关业务在做什么，谁为他们提供赞助。他们能够过滤掉一些信息，直接查看谁的业务量在增加,谁获取了不同层次的资格。
“这不是我们有的现成的东西，当然不能在移动访问。我们不仅要授权经销商分享产品,也要理解和更好地管理他们的业务。“这个月,澳大利亚队也推出了“检查快车”应用程序,它允许消费者在商务中心的扫描产品上的条形码以及观看表现了所有的特性和好处的视频或音频。
数字文化冲击
海恩斯承认数字化管理一直是一个有趣的过程。“最初我们启动它时（书架），它还是人们从文化上很接受的一种全新的东西,”他说。
“我不会说这很容易——对于年轻的一代而言，它可能更容易些,但我们有很多的上了年纪的独立经销商，我们不得不进行大量的训练，帮助他们采用这种新方法。“以研讨会的形式发布的培训越来越多, 公司开始推出其数字策略来帮助他们接受这种新的商业模式时, 安利的高级领导人把平板电脑拿出来供培训使用，海恩斯说。
数字化带来的好处越来越多。由于数字化，安利的打印成本在过去三年降低了了70%。重要的是，经销商的他们可以随时使用的工具，海恩斯说。数字平台还允许安利和独立经销商一起快速更新和共享信息，同时还可以了解它们是如何使用新工具的。
“我们可以得到读者浏览的精确信息，他们在一个特定的出版物花费的时间长度，他们在查阅什么以及他们最终是否会采购产品,”海恩斯说。“从营销的角度来看，数字化也给我们提供很好的营销工具。”
为了帮助增加营养和美容类销售，海恩斯给了数字开关信贷帮助，并说安利正在努力在这些领域提供更多信息材料来支持两个产品线的进一步增长。其他用于理解数字的影响测量包括对独立经销商的盈利能力的测量以及对Y代人加入业务和续签数量的测量。
尽管它确实具备通过安利的应用网站链接和订货的能力，海恩斯承认在这个空间仍有更多的工作要做，让它成为终端消费者最好的交易平台。在安利集团数字化推广方面，澳大利亚是先锋，站在全球商业的最前沿，海恩斯说。作为其数字推广的一部分,该公司已经在地区和全球投资聘请了数百名员工,澳大利亚团队开始向东南亚进军。
“数据使我们能够帮助独立企业主经营他们的生意, 所以他们可以全天候运营,”海恩斯说。“我们旨在获得更多的客户和潜在客户。”
直销100编译