为了在明年重获盈利，雅芳已将重心转向电商和社交营销策略。雅芳女士的大批离去不仅削弱了公司的销售力，还在短短几年内就让雅芳的收入缩水一半，损失近1.5亿美元。
雅芳CEO Sheri McCoy日前接受了《财富》杂志的专访，对雅芳的电商化策略作出了解释，并表明会坚守美国市场。
- 为什么在许多行业分析师和华尔街人士不看好雅芳美国市场的情况下，雅芳仍然将这一市场置于首位呢？
“美国是全球最大市场之一，退出这一市场的竞争显然不合理。”
“雅芳是在美国创立的，雅芳的品牌之源在这里。”
“退出当然简单，但我认为这种做法是不对的。”
“美国的美妆行业和直销行业都在增长，这对我们来说很有吸引力。”
- 为什么电子化策略对雅芳在美国的重振那么重要？
“电子化策略帮助雅芳、雅芳的销售代表和顾客进行直接对话。这有助于构建品牌。”
- 为什么今时今日化妆品直销仍然有价值？
“因为还有竞争优势：我们给销售代表培训过后，她就可以去找顾客，向顾客介绍产品–我们都知道，口头介绍在打动女性方面非常重要。”
雅芳要重回业绩高峰，需不需要重新将美国的销售团队补充到60万人？（现有代表约30万人。）
“我并不确定销售代表的人数还能达到以前的水平–对我们来说，代表们的忠诚度、稳定性更重要，新人进来后看到我们商机的可行性，人员流动也会大大减少。”
- 电子化策略在吸引年轻消费者上起到了怎样的作用？
“雅芳的产品是最好的，但我们面临的挑战是，要确保产品被送到消费者手中，然后通过社交媒体再推广出去。一旦我们招揽到一些年轻女性顾客，产品也会自然进入她们的社交圈宣传。这是项相当社交化的生意。”
直销100海外报道。（责编：Starry）