同仁堂”是著名的百年老字号，近年来在深圳出现大量打着“同仁堂”名义的机构，误导消费者而遭到投诉。6月12日，深圳市消委会公布了35家打着“同仁”或“同仁堂”旗号遭到投诉的商家，提醒消费者谨慎识别真假“同仁堂”。
《中国消费者报》记者从深圳市消委会了解到，有不少商家以“同仁”“同仁堂”的名义推销商品或服务，产生大量的消费纠纷。消费者投诉反映的问题有3方面：商家以“同仁堂”子公司或连锁店名义，通过免费养生体验诱导消费者充值办卡;消费者接受养生服务后出现身体不适或对服务不满意，要求退款，遭到商家拒绝;消费者充值后，商家店铺转让或停业，消费者退费无门。从2018年1月1日至2019年5月30日，深圳市消委会收到涉及“同仁”“同仁堂”机构的相关投诉76起 。
针对消费者的投诉，深圳市消委会与福田区消委会向北京同仁堂(集团)有限责任公司进行调查核实。其回复称，消委会要求核实的35家被投诉机构(名单附后)均非北京同仁堂集团及下属子公司所开办，北京同仁堂集团从未授权35家机构使用“同仁堂”商标、字号，也未授权任何单位和个人使用“同仁堂”字号成立类似机构，这35家机构与北京同仁堂集团没有任何关系。
为此，深圳市消委会提醒消费者识别以“同仁”“同仁堂”名义经营的机构。
谨慎识别，核实真伪。消费者应谨慎识别以“同仁”“同仁堂”名义经营的机构，在消费前仔细查看该门店营业执照，拨打北京同仁堂集团客服热线400-606-1669核实该店是否有北京同仁堂集团相关授权。
理性消费，勿轻信商家。消费者应理性消费，特别是中老年消费者，切勿贪图免费养生体验活动、免费养生讲座;切勿盲目选择理疗服务及产品;切勿轻信商家对理疗项目功效的夸大宣传;切勿轻易办理消费额度高及消费周期长的会员卡。
留存凭证，及时维权。消费者在选择预付式消费时，应签订书面合同或录音录像，保留发票、收据等消费凭证以便日后出现纠纷时进行维权。如遇消费纠纷，可通过“315消费通”微信公众号、拨打12345电话等方式向深圳市消委会、深圳市市场监管局投诉和举报。